Si certains sites marchands se limitent à des avis écrits par des clients, d’autres sites en ligne qui veulent jouer la carte de la fiabilité préfèrent poster des vidéos en ligne. C’est le cas du distributeur en ligne TropicSpa qui publie souvent des vidéos montrant des clients, qui parlent de leurs expériences sur les différents produits. Ces avis tropicspa sont très appréciés par les consommateurs qui ont la chance de connaître les caractéristiques des produits qu’ils veulent acheter ou en tout cas d’avoir la bonne information. Donc même s’il y a des avis qui ne sont pas fiables sur internet, il y a certains sites marchands qui prennent très au sérieux ces avis postés grâce à une politique claire.